İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 8 Ağustos 2026
1. Aboneliğin iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz an, hiçbir gerekçe göstermeden panelden iptal edebilirsiniz:
- Panele giriş yapın.
- Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin.
- Aboneliği iptal et düğmesine basın.
İptal, dönem sonunda yürürlüğe girer. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti tam kapasiteyle kullanmaya devam edersiniz. İptal sonrası otomatik yenileme yapılmaz ve kartınızdan tahsilat gerçekleşmez.
Taahhüt yoktur; iptal için bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.
2. Cayma hakkı hakkında
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Buna karşılık, ürünü satın almadan önce değerlendirebilmeniz için 30 günlük tam kapsamlı ücretsiz deneme sunuyoruz ve aşağıdaki iade imkânlarını tanıyoruz.
3. İade koşulları
3.1. İlk ödeme iadesi (7 gün)
İlk kez ücretli pakete geçen müşteriler, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde talep etmeleri ve o dönemde 1.000'den az mesaj göndermiş olmaları hâlinde ödedikleri bedelin tamamını iade alabilir.
3.2. Hizmet kaynaklı iade
Bize atfedilebilen ve kesintisiz 24 saati aşan bir hizmet kesintisi yaşanırsa, kesinti süresine karşılık gelen bedel talebiniz üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme kredi olarak eklenir. Meta, TikTok gibi üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan kesintiler bu kapsamda değildir.
3.3. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Yanlış tutar veya mükerrer çekim tespit edilirse, bildirim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tam iade yapılır.
4. İade edilmeyen durumlar
- Dönem içinde hizmetin kullanılmış olması (mesaj gönderilmiş olması)
- Kullanım koşullarının ihlali sebebiyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
- Satın alınmış ek mesaj kredilerinin kullanılan kısmı
- Kullanılmayan kredilerin dönem sonunda devretmemesi (bu bir iade konusu değildir)
- WhatsApp Business Cloud API kullanımında Meta'nın doğrudan sizden tahsil ettiği konuşma ücretleri
5. İade talebi nasıl yapılır?
destek@turboserver.com adresine aşağıdaki bilgilerle yazın:
- Firma adı ve hesap e-postası
- Fatura numarası veya ödeme tarihi
- İade gerekçesi
Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu bildirilir.
6. İade süresi
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin geldiği hesaba yapılır; bunun için IBAN bilginizi paylaşmanız gerekir. İade 3 iş günü içinde gönderilir.
Onaylanan kart iadeleri, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tarafımızca iade işlemi 3 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde tasarrufumuz yoktur.
7. Verilerinizin durumu
Hesabınızı kapattığınızda verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde:
- Panelden kişi listenizi ve mesaj geçmişinizi dışa aktarabilirsiniz.
- Fikrinizi değiştirirseniz hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz.
30 günün sonunda tüm veriler ve medya dosyaları kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz. Dilerseniz verilerinizin daha erken silinmesini talep edebilirsiniz.
8. İletişim
destek@turboserver.com · 0532 710 76 84 · Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00