Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

1. Taraflar ve konu

Bu Kullanım Koşulları, yukarıda bilgileri yer alan ADETAŞ Turbo Server Yazılım Ltd. Şti. (“Hizmet Sağlayıcı” veya “TurboChat”) ile TurboChat platformuna kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) arasında, platformun kullanımına ilişkin şartları düzenler. Kayıt olarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Hizmetin tanımı

TurboChat; WhatsApp, WhatsApp Business Cloud API, Instagram, Facebook Messenger ve TikTok gibi mesajlaşma kanallarından gelen müşteri iletişimini tek panelde toplayan, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet kapsamına gelen kutusu yönetimi, müşteri kaydı, notlar, hatırlatıcılar, etiketleme, çeviri, raporlama, toplu mesaj gönderimi ve API erişimi dâhildir.

3. Hesap açma ve sorumluluk

• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
• Firma hesabını ilk açan kişi Hesap Sahibi olur ve firmaya kullanıcı ekleme, yetki verme, abonelik yönetme haklarına sahiptir.
• Hesap ve parola güvenliğinden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal Hizmet Sağlayıcı'ya bildirilmelidir.
• Kullanıcı, hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur.

4. Üçüncü taraf platformların kuralları

TurboChat, Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) ve TikTok tarafından işletilen hizmetlere bağlanır. Kullanıcı, bu platformların kendi kullanım koşullarına ve ticari mesajlaşma politikalarına uymakla yükümlüdür.

Önemli uyarı: Panelin “WhatsApp (QR)” bağlantı yöntemi, WhatsApp'ın resmî işletme arayüzü değildir. Bu yöntemle yapılan yoğun, otomatik veya izinsiz gönderimler nedeniyle WhatsApp tarafından numaranıza uygulanabilecek kısıtlama, askıya alma veya kapatma işlemlerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Resmî ve kısıtlama riski taşımayan kullanım için WhatsApp Business Cloud API bağlantısı önerilir.

5. Yasak kullanım

Kullanıcı aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:

• Alıcının açık rızası olmaksızın ticari elektronik ileti göndermek (6563 sayılı Kanun ve İYS yükümlülükleri saklıdır).
• Spam, dolandırıcılık, yanıltıcı içerik, taciz veya nefret söylemi içeren mesaj göndermek.
• Yasa dışı ürün veya hizmet pazarlamak.
• Platformun güvenliğini test etmek amacıyla izinsiz sızma denemesi yapmak, tersine mühendislik uygulamak, hizmeti aşırı yükleyecek otomatik istek göndermek.
• Hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak veya erişim paylaşmak (yazılı izin olmaksızın).

Bu kuralların ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir.

6. Ücretlendirme ve krediler

• Hizmet, paket bazlı abonelikle sunulur. Güncel paketler ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.
• Her paket aylık bir mesaj kredisi hakkı içerir. Kredi, gönderilen mesaj başına düşer; gelen mesajlar ücretlendirilmez.
• Kullanılmayan krediler bir sonraki döneme devretmez.
• Kota tükendiğinde gönderim durdurulur; ek kredi satın alınabilir veya paket yükseltilebilir.
• WhatsApp Business Cloud API kullanıldığında Meta'nın konuşma ücretleri doğrudan Kullanıcı'nın Meta hesabına işler ve TurboChat aboneliğine dâhil değildir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve yürürlükteki dönemi etkilemez.

7. Deneme süresi

Yeni hesaplara 30 gün ücretsiz deneme tanınır; kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda paket seçilmezse hesap salt okunur duruma geçer; verileriniz silinmez, dışa aktarma imkânınız korunur.

8. Hizmet sürekliliği

Hizmet Sağlayıcı, platformun kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir ancak planlı bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza, üçüncü taraf platformların (Meta, TikTok) kesintileri veya mücbir sebep hâllerinde kesinti yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

9. Fikrî mülkiyet

Platformun yazılımı, arayüzü, markası ve içerikleri Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı'nın platforma yüklediği veriler Kullanıcı'ya aittir.

10. Sorumluluğun sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedelini aşamaz. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve veri kaybından doğan talepler kapsam dışıdır. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz.

11. Sözleşmenin sona ermesi

Kullanıcı aboneliğini panelden dilediği zaman dönem sonunda iptal edebilir. Hesap kapatıldıktan sonra veriler 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde dışa aktarılabilir; sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.

12. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ve panel içi bildirimle duyurulur.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

14. İletişim

Sorularınız için: destek@turboserver.com · 0532 710 76 84